Garantía

6 meses de garantía legal

Todos los productos de Zohan tienen 6 meses de garantía legal desde la entrega, conforme al art. 11 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. La gestionamos nosotros en Argentina: no tenés que tratar con la fábrica.

Qué cubre

• Defectos de fabricación y vicios que afecten el funcionamiento o la identidad del producto (mecanismos, estructura, materiales, terminaciones).
• Reparación gratuita. Si la reparación no es satisfactoria, podés optar por el reemplazo del producto, o la devolución del dinero (art. 17, Ley 24.240).
• El transporte y los gastos del servicio de garantía corren por nuestra cuenta (art. 11).

Qué no cubre

• Daños por mal uso, golpes, caídas o exposición a humedad/intemperie.
• Uso por encima de la capacidad de carga indicada en la ficha del producto.
• Modificaciones o reparaciones por terceros no autorizados.
• Desgaste normal por el uso (rayones superficiales, decoloración por sol, etc.).

Cómo hacer un reclamo

1. Escribinos por WhatsApp o email a info@zohan.com.ar con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o video.
2. Te respondemos dentro de las 48 h hábiles con el paso a paso (revisión, reparación, reemplazo o reintegro según corresponda).
3. El tiempo que el producto esté en reparación extiende el plazo de garantía por ese mismo período (art. 16).